Chez Charme Paris, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous avons une politique de retour et de remboursement conviviale.

Conditions de retour :

Produits défectueux ou endommagés uniquement : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour ou l'échange du produit à condition qu'il n'ait pas été utilisé, moyennant des frais supplémentaires.

Démarrez le processus de retour :

Contactez-nous : Si vous souhaitez retourner un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre équipe de support client dans un délai maximum de 1 à 2 jours après la date de livraison. Vous pouvez nous contacter via notre service client email info@charmeparis.com.

Fournissez des détails : veuillez fournir votre numéro de commande, le nom du produit endommagé ou défectueux que vous souhaitez retourner, une explication simple de l'état endommagé ou défectueux du produit et envoyer une photo claire du produit sans l'utiliser ni l'ouvrir.

Processus de retour :

Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira une autorisation de retour.

Emballage du produit : emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.

Frais de retour : Nous prenons en charge les frais de retour, car nous accordons une grande attention à la satisfaction de nos clients, surtout lorsque... Veuillez vous assurer de suivre les instructions de politique de retour ci-dessus.

Inspection et traitement : Une fois que nous recevrons votre produit retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères de retour. Si le retour est approuvé, nous lancerons le processus de remboursement

Processus de remboursement :

Méthode de remboursement : Votre remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Délai de traitement : Le délai de traitement des remboursements varie en fonction des politiques de votre fournisseur de services financiers. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails :

Mode de paiement – ​​Délai de traitement du remboursement :

Toutes les cartes de crédit 10 à 15 jours ouvrables

Virements bancaires 20 jours ouvrés

Nous nous efforçons de rendre le processus de remboursement aussi rapide et efficace que possible, et nous apprécions votre patience pendant cette période.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant notre politique de retour ou tout autre aspect de notre site, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre entière satisfaction. Merci d'avoir choisi Charme Paris