في شارم باريس نهدف إلى ضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء. إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً، لدينا سياسة إرجاع واسترجاع سهلة للعملاء.

شروط الإرجاع:

المنتجات المعيبة أو التالفة فقط: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب إرجاع المنتج أو استبداله بشرط عدم إستخدامه دون أي تكلفة إضافية.

بدء عملية الإرجاع:

اتصل بنا: إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج المعيب أو التالف، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون يوم إلى يومان كحدأقصى من تاريخ التسليم. يمكنك التواصل عبر بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء info@charmeparis.com .

تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك، واسم المنتج التالف أو المعيب الذي ترغب في إرجاعه، وشرح بسيط عن حالة التلف أو المعيب للمنتج وإرسال صورة واضحة للمنتج وذلك دون إستخدامه أو فتحه.

عملية الإرجاع:

سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بتصريح الإرجاع.

حزمة المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع المزيد من التلف أثناء الشحن.

شحن الإرجاع: نحن نغطي تكاليف شحن الإرجاع، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا برضا عملائنا خاصةً عند. يرجى التأكد من اتباع تعليمات سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.

التفتيش والمعالجة: بمجرد استلامنا المنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الإرجاع. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ

عملية استرداد المبلغ:

طريقة الاسترداد: سيتم معالجة استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

وقت المعالجة: يختلف وقت المعالجة للاستردادات حسب سياسات مقدم الخدمة المالية الخاص بك. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه للحصول على التفاصيل الكاملة:

طريقة الدفع- وقت معالجة الاسترداد:

جميع بطاقات الائتمان 15-10 أيام عمل

الحوالات البنكية 20 يوم عمل

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية استرداد المبلغ سريعة وفعالة قدر الإمكان، ونحن نقدر صبرك خلال فترة

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة الإرجاع ولاسترجاع أو أي جانب آخر من موقعنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.             شكرًا لاختيارك شارم باريس